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 눈 맞춤, 경청하며 고개 끄덕이기, 웃어주기 같은 의사들의 ‘몸짓언어’가 환자들에게 신뢰도와 진료만족도를 더 높여준다는 논문이 발표되 주목된다. 동명대 신문방송학과 정미영 교수가 최근 발표한 ‘의사의 언어· 비언어 커뮤니케이션이 진료만족도에 미치는 영향 : 정교화가능성 모델을 중심으로’라는 언론... |
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